- În situația în care semnalul NFC emis de dispozitivul mobil nu este suficient de puternic, se recomandă reluarea procesului de citire utilizând echipamentul mobil fără husa de protecție și conectat la alimentatorul dedicat pentru încărcarea acestuia.
- Întrucât din motive de securitate cheile de sesiune generate la nivel de aplicație au o durată limitată de timp, dacă citirea CEI nu se realizează în această perioadă este necesară reluarea procesului de citire prin închiderea/deschiderea aplicației.
- În cazul blocării codului PIN ca urmare a introducerii greșite în mod succesiv, cetățeanul se poate prezenta la orice serviciu public comunitar local de evidență a persoanelor pentru resetarea acestuia.
- Poziționarea incorectă a CIP-ului în raport cu senzorul NFC.
Dacă au fost respectate recomandările și nu se reușește citirea cardului, vă îndrumăm să transmiteți detalii însoțite de fotografii ale erorilor afișate pe dispozitivil mobil pe adresa de e-mail: dgep@mai.gov.ro.