În situația în care cetățeanul a efectuat o plată iar serviciul nu a fost prestat, pe chitanța care nu a fost folosită se va menționa de către șeful de serviciu din cadrul Direcției de Evidență a Persoanelor acest aspect, urmând ca cetățeanul sa depună la Direcția Impozite și Taxe o cerere de restituire/compensare la care să atașeze chitanța de mai sus.
Excepție face plata contravalorii proceselor-verbale de contravenție care, odată achitate, recuperarea sumelor este de competența instanței de judecată.