CUM SE REALIZEAZĂ ACCESUL LA GHIȘEE:
- Se ține cont de intervalul orar în care este realizată programarea.
- Cetățenii se pot prezenta la orice ghișeu este liber în intervalul orar în care au realizat programarea.
Nu are importanță numărul ghișeului la care s-a realizat programarea.
Programările se pot decala în următoarele situații:
- Aplicația dedicată preluării actelor a funcționat cu sincope.
- A fost realizată o singură programare pentru mai multe persoane (membre ale aceleiași familii).
- Au fost preluate cu prioritate persoanele cu copii minori, femeile însărcinate, persoanele cu dizabilități etc.
- Au fost preluați cetățeni care s-au aflat în imposibilitatea de a depune actele în zilele anterioare ca urmare a nefuncționării aplicației dedicate.
Aplicația dedicată noilor acte de identitate este gestionată exclusiv de către Ministerul Afacerilor Interne prin Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (D.G.E.P.).
Astfel, subliniem faptul că în anumite perioade, această aplicație poate genera erori majore în funcționare, mai mult decât atât în anumite zile poate fi complet nefuncțională.
Această situație se manifestă la nivel național iar singura autoritate care poate interveni în remedierea situațiilor sus prezentate este M.A.I. prin D.G.E.P.
Direcția de Evidență a Persoanelor sesizează D.G.E.P. prin B.J.A.B.D.E.P. Dolj ori de câte ori aplicația nu este funcțională.