,,Având în vedere că la compartimentele unde se întâlnesc cele două tipuri de programări există două ghișee funcționale, unul va fi dedicat programărilor online iar celălalt bonurilor de ordine.
Pentru ghișeul dedicat programărilor online funcționarii publici vor prelua numai persoanele programate în prealabil în ziua respectivă în intervalul stabilit în programator.
În situația în care la ghișeul cu programări online nu se prezintă persoanele progamate, pentru eficientizarea activității, acesta va putea prelua din persoanele care dețin bonuri de ordine, în ordine succesivă.
În situația în care persoanele programate întârzie la programare acestea se vor reprograma personal la o dată ulterioară.
În situația în care persoanele se prezintă mai devreme decât ora programată acestea vor fi preluate numai la ora programată.
Pentru situații speciale, în cazul în care cetățenii se prezintă fără o programare prealabilă și dețin documente care justifică preluarea fără programare a cererii, șeful de serviciu are competența de a dispune în consecință în sensul preluării cererii fără programare fie în ziua respectivă fie într-o altă zi cu condiția de a nu afecta programările deja realizate pentru ziua în curs.
Programările online se realizează personal de către cetățeni.”